“カスタマーサポート”始動!

ハバジット日本株式会社は、7月1日より新たな組織として“カスタマーサポート”を編成、始動いたします。

 当社では従来各営業所で行なっていた受注業務を2007年以降段階的にOPC(Order Processing Center)へ移管してまいりました。
これに伴いそれまで受注を担当してきた各営業所においては、迅速な顧客対応などの教育に力を入れ、能動的営業支援を可能とする人材の育成に努めてまいりました。
そして既に全国に5箇所の営業所の全てにカスタマーサポートを配置致しました。
更に、支援レベルを全国的にアップさせるべくリーダにはベテラン営業マンを充てています。 (大阪 高見他、男性1名/女性3名 計5名)

 

カスタマーサポートリーダー

高見課長代理

 “カスタマーサポート”の主な業務は迅速で的確な販売サポート、メーカとして可能な付加価値の提供、販売店への情報提供やユーザーニーズ、市場動向の把握であり、お客様の頼りになるより身近な存在を目指します。
また、“カスタマーサポート”では、全国同レベルでの顧客対応が可能となるよう横のつながりも強化しており、カスタマーサポーター同士の相互協力でサポート体制を標準化させてまいります。
ハバジット日本株式会社では、今後ともお客様それぞれのご要望にマッチした顧客サービス向上を目指し、カスタマーサポート人員の更なる育成を含めより一層の努力を重ねてまいります。

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